Qualità

La Direzione Generale, nel sottolineare l’importanza di una gestione volta al miglioramento continuo, nel rispetto degli indirizzi dettati dalla normativa ISO 9001:2015, definisce gli obiettivi che intende perseguire e gli impegni da assumere attraverso l’introduzione di un Sistema Qualità.

Hydro Italia ritiene, infatti, di estrema importanza aver realizzato un Sistema di Gestione per la Qualità all’interno della propria organizzazione. Mantenendo aggiornato ed efficiente tale Sistema si vogliono sostenere una costante ricerca ed impegno volti al miglioramento dei processi aziendali che consenta di garantire:
– la soddisfazione dei clienti
– l’assicurazione di un livello qualitativo costante dei prodotti e servizi forniti
– l’efficacia degli interventi

Obiettivi prioritari per il mantenimento ed il miglioramento continuo dei propri prodotti e servizi sono:
1. migliore comunicazione con il cliente, che permetta di individuarne le esigenze esplicite ed implicite e adottare conseguenti ed efficaci azioni volte alla sua soddisfazione
2. rispetto dei requisiti contrattuali
3. costante determinazione nella ricerca ed eliminazione delle non conformità
4. individuazione di indicatori di prestazione e attribuzione di obiettivi reali e misurabili per i processi fondamentali aziendali. Tali indicatori e obiettivi sono raccolti in un predisposto PIANO DI MIGLIORAMENTO
5. impegno costante nella prevenzione dei problemi e delle carenze
6. perseguimento di una collaborazione assidua e costante con i Fornitori di materiali e servizi allo scopo di attivare rapporti improntati ad una crescita continua e congiunta della qualità complessiva offerta al mercato
7. assoluto rispetto delle leggi e normative vigenti in materia di sicurezza, igiene del lavoro e antinfortunistica.
Si intendono perseguire gli obiettivi sopra indicati attraverso l’utilizzazione di:
• attrezzature specifiche di comprovata validità e di propria sperimentazione
• prodotti testati e di qualità garantita
• metodologie di controllo e di registrazione degli interventi che consentano la misurabilità dei risultati e la comparazione statistica tra gli stessi.

Per tutto ciò la Direzione Generale si impegna ad assumere un ruolo attivo nella promozione e guida di tutte le attività aventi influenza sulla qualità attraverso:
– la istituzione, formalizzazione e realizzazione di un Sistema di Gestione per la Qualità secondo la norma UNI EN ISO 9001:2015
– il continuo aggiornamento dei propri strumenti operativi
– la promozione e l’implementazione di programmi di addestramento del personale a tutti i livelli al fine di ottimizzare il processo di crescita delle risorse umane
– l’aggiornamento scientifico che permette di valutare e sperimentare le nuove proposte intervenute nei propri settori d’intervento.

Nella realizzazione di tale Politica, la Direzione Generale si impegna a destinare le risorse necessarie sia in termini di personale che economiche. 
La Direzione Generale fa comunque presente che il conseguimento degli obiettivi sopra definiti è una responsabilità di tutto il personale di Hydro Italia e  coinvolge quindi ogni funzione aziendale nell’ambito dei compiti assegnati.

Pertanto, la Direzione Generale è impegnata ad assicurare che la presente Politica sia compresa, accettata e sostenuta a tutti i livelli organizzativi attraverso un’adeguata e costante formazione a tutto il personale che svolge funzioni che influenzano la qualità. Le registrazioni di tali attività di sensibilizzazione/ formazione,  generalmente realizzate tramite incontri e/o riunioni interne, è mantenuta dal Responsabile Sistema Qualità. 
Affinché la Politica per la qualità sia attuata al meglio, la Direzione Generale si impegna a supportarla con tutti gli strumenti tecnici, informatici e logistici ritenuti necessari.